Objectifs du projet :

Améliorer la qualité de vie des résidents en proposant des soins adaptés et personnalisés.
Renforcer la sécurité des soins et des conditions de vie au sein de l’établissement.
Améliorer la satisfaction des résidents, des familles et du personnel.
Promouvoir un environnement bienveillant et respectueux qui valorise la dignité et l’autonomie des résidents.
2. Étapes clés du projet :

a) Analyse des pratiques actuelles et identification des axes d’amélioration :

Réaliser une évaluation de l’établissement en collaboration avec les résidents, les familles, et le personnel.
Identifier les points forts et les domaines nécessitant des améliorations (soins, hygiène, sécurité, activités, communication).
Analyser les incidents, les taux de satisfaction, et les retours d’expérience pour mieux cibler les priorités.
b) Élaboration de protocoles et de procédures basés sur les bonnes pratiques :

Mettre à jour ou créer des protocoles pour la prise en charge quotidienne (toilette, nutrition, gestion de la douleur, soins infirmiers).
Développer des procédures pour la gestion des risques, comme la prévention des chutes, des escarres, et la prévention des infections.
Intégrer des lignes directrices pour la gestion des médicaments, la surveillance des signes vitaux, et la prise en charge de la dénutrition.
c) Formation et développement du personnel :

Organiser des formations régulières pour le personnel (infirmiers, aides-soignants, agents de service) sur les pratiques de soins gériatriques et sur les protocoles de l’établissement.
Former le personnel à la communication bienveillante et à l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie, avec un accent sur le respect de la dignité et des préférences individuelles.
Proposer des formations sur la gestion des situations d’urgence et de crise (par exemple, en cas d’aggravation de l’état de santé d’un résident).
d) Mise en place d’un programme d’animation et de soutien psychologique :

Développer un programme d’animations variées pour stimuler les capacités cognitives, motrices et sociales des résidents (ateliers créatifs, exercices physiques, jeux de mémoire).
Proposer un soutien psychologique individuel pour les résidents qui en ont besoin, afin d’aider à la gestion de l’anxiété, de la dépression, et de l’isolement.
Créer des espaces d’écoute et de soutien pour les familles, avec des réunions régulières et des mises à jour sur la santé et le bien-être des résidents.
e) Amélioration de la communication et de l’information aux résidents et aux familles :

Établir un processus de communication régulier avec les familles pour les tenir informées de la santé et des activités de leurs proches.
Fournir aux résidents et aux familles des informations claires et régulières sur les soins, les services, et les droits des résidents.
Créer des supports d’information (tableaux d’affichage, brochures, lettres d’information) pour tenir tout le monde informé des événements et des évolutions au sein de l’établissement.
f) Mise en place d’un système de retour d’expérience et d’audits de qualité :

Créer un système pour recueillir régulièrement les avis des résidents, des familles, et du personnel, afin d’ajuster et d’améliorer les pratiques de soins.
Réaliser des audits internes de qualité et des enquêtes de satisfaction auprès des résidents et des familles pour évaluer l’impact des mesures.
Utiliser les résultats pour identifier les améliorations à apporter et ajuster les protocoles si nécessaire.
3. Résultats attendus :

Amélioration du bien-être et de la qualité de vie des résidents.
Diminution des incidents liés aux soins (chutes, infections, escarres).
Renforcement de la satisfaction des résidents, des familles, et des équipes soignantes.
Amélioration de la stabilité et de la motivation du personnel grâce à une meilleure formation et un environnement de travail valorisant.
4. Suivi et évaluation :

Mettre en place un comité qualité chargé de suivre les indicateurs de performance et d’évaluer les progrès du projet.
Organiser des réunions de suivi régulières avec le personnel et les familles pour faire le point sur les améliorations et recueillir les retours.
Communiquer les résultats aux résidents, aux familles et au personnel pour renforcer la transparence et l’implication de chacun dans la démarche qualité.